Pour les fins des présentes, les renseignements personnels sont ceux qui concernent un Client et permettent, directement ou indirectement, de l’identifier, de le localiser ou d’effectuer un profilage, soit notamment : nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone, date de naissance, profession, informations bancaires fournies par le Client, vulnérabilité politique, adresse postale, adresse IP, pièces d'identité, photographie, localisation géographique, historique de navigation et de transactions, activités de jeu, nom d’utilisateur.
Les renseignements personnels d’un Client, collectés dans le cadre de son utilisation du Site ou de ses interactions avec les établissements de Loto-Québec, sont utilisés et/ou communiqués, selon le cas, pour les fins suivantes:
10.1.
Publicité :
Pour publier, lorsqu’un lot est remporté et si Loto-Québec le juge opportun, le nom, la région, la photographie et tout autre renseignement relié au gain.
À cet égard, aucun droit de diffusion, d’impression ou de publicité ne peut être réclamé par un Client.
10.2.
Identification :
-
à l’inscription et à la création d’un compte, pour valider l’identité et l’admissibilité ainsi que pour se conformer à ses obligations légales;
-
pour valider l’identité d’un Client qui communique avec Loto-Québec afin d’accéder à un compte, d’y faire des mises à jour, incluant la réinitialisation de mot de passe;
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pour accéder à la fiche client d’un Client afin de consulter et conserver ses communications et interactions avec Loto-Québec;
-
dans le cadre d’une réclamation de lot, pour administrer et traiter le paiement de lots et procéder à toute vérification qui y est liée;
10.3.
Statistiques :
Pour produire, à l’aide de renseignements personnels dépersonnalisés, des rapports, des tableaux de bord, des indicateurs, des statistiques et tout autre élément de même nature, dans un but d’amélioration et d’efficience organisationnelle, de stratégies de commercialisation et de performance fonctionnelle du Site.
10.4.
Personnalisation :
Pour personnaliser l’expérience du Client, en analysant ses transactions et ses interactions avec les différents produits et services sur les plateformes numériques et dans les établissements de Loto-Québec. Ces renseignements, de même que les préférences et habitudes comportementales du Client constituent le profil de client, lequel sert à proposer, de manière ciblée, des produits, des services, des promotions, des offres promotionnelles, des nouveautés, des publicités, l’application ou la mise en œuvre d’un programme de reconnaissance, lorsqu’applicable, des mesures en lien avec le jeu responsable et tout autre élément permettant d’adapter l’utilisation des produits et services de Loto-Québec en fonction du profil de client.
10.5.
Jeu responsable :
Pour l’application de mesures de jeu responsable, tel que décrit à l’article 11.
10.6.
Communications :
Pour communiquer par messages électroniques (courriels et/ou messages texte) avec le Client qui y a consenti, dans le but de lui présenter des nouveautés, de lui proposer des offres et des promotions personnalisées et de l’inviter à donner son avis afin d’améliorer l’expérience client, notamment en participant à des sondages.
10.7.
Promotions et publicités :
Pour proposer au Client des contenus personnalisés sur ses sites et applications, des contenus promotionnels, des offres, des nouveautés, des publicités ciblées et tout autre contenu de même nature, le tout en fonction de ses préférences et de son profil de client.
Lorsque requis pour rendre les services de jeu en ligne, ces renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de Loto-Québec qui sont tenus de respecter les mêmes obligations en matière de protection des renseignements personnels. Si un tel fournisseur est situé à l’extérieur du Québec, Loto-Québec procède à une évaluation de la situation pour s’assurer que la protection qui y est applicable est adéquate en fonction des principes de protection des renseignements personnels généralement reconnus.
